张女士跨境电商假包维权案

案件事实

2023年11月，张女士通过某跨境电商平台购买某国际品牌女士手提包，付款6000元。收货后发现包体缝线粗糙、标签信息造假，且品牌防伪码无法验证。平台客服称商品为‘超A正品’，但无法提供品牌方授权文件。消费者委托专业鉴定机构检测，确认该包为高仿品，且平台存在伪造品牌溯源信息行为。案件因涉及跨境物流信息不透明，消费者需自行承担部分举证责任。

审理过程

法院结合鉴定报告与平台交易记录，认定商家构成欺诈。

判决结果

支持三倍赔偿，判决商家退还货款并赔偿1.8万元，平台承担连带责任。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《产品质量法》第50条

案件意义

首次明确跨境电商平台对境外商品真伪的审查义务。