拼多多无线耳机真假掺卖消费者集体维权案

案件事实

2023年8月，消费者李某在拼多多某店铺购买两副无线耳机，单价1400元，合计2800元。店铺首页展示的评论中多条提及‘原装正品’‘官网购买’等表述，但李某收货后发现耳机无法连接手机，且品牌官网检测显示为非正品。李某联系平台客服，对方称无法核实商家资质。李某通过社交平台曝光后，引发30余名消费者集体投诉。经平台抽检，该店铺实际将假货混入正品包装发货，且评论区存在刷单行为。部分消费者已收到假货并留存检测报告，案件涉及虚假宣传与商品混销的双重违法性。

审理过程

平台调取店铺交易数据，确认虚假评论及真假混销事实，组织调解未果后移交司法部门。

判决结果

法院支持消费者全额退款及三倍赔偿请求，判定商家构成欺诈。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《电子商务法》第38条

案件意义

揭示虚假评论对消费者决策的误导性，强调平台对商品真实性监管的责任。