京东自营旗舰店售假无线耳机案

案件事实

2023年7月，消费者李某在京东平台某店铺购买价值2500元的"声阔S30"无线耳机，该店铺标注为"京东自营官方旗舰店"。收货后发现耳机存在严重做工缺陷，且品牌标识与正品存在差异。李某通过京东客服申请退换货，却发现该店铺实际为第三方商家注册的普通店铺。经品牌方检测，该产品为仿冒品，且店铺伪造了授权书和防伪码。平台调查发现该店铺在注册时使用了与官方旗舰店相同的企业名称，但未提供真实授权文件。商家以"促销清仓"为由拒绝退货，声称商品为海外代购正品，但无法提供海关报关单及品牌方授权书。

审理过程

法院委托专业机构进行商品溯源，确认商家无授权资质。平台因未履行审核义务被追责。

判决结果

支持三倍赔偿诉求，判决商家退还货款并赔偿7500元，平台承担部分连带责任。

涉及法律

《电子商务法》第38条、《民法典》合同编

案件意义

本案明确平台对自营店铺的资质审核义务，强化对虚假官方旗舰店的打击力度。