拼多多服饰真假掺卖纠纷案

案件事实

2023年11月，王某在拼多多某店铺购买价值4800元的设计师联名外套，店铺主页显示'官方旗舰店'且评论区满是正品晒图。收货后发现衣物做工粗糙，品牌标签模糊，经比对确认为仿冒品。王某联系客服要求全额退款，商家却以'个别瑕疵不影响整体品质'为由拒绝。调查发现商家在评论区购买水军刷好评，发货时将假货与正品混装。平台虽介入但仅提供基础售后，王某转而向市场监管部门举报。执法部门查实商家通过'真假混合'方式降低假货识别难度，涉案金额达120万元。

审理过程

消费者申请平台鉴定，提交实物鉴定报告并申请证据保全。

判决结果

法院支持全额退款及三倍赔偿，认定商家构成欺诈并处罚金。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《民法典》侵权责任编、《反不正当竞争法》

案件意义

揭示虚假宣传与商品质量混同的新型侵权模式，强化平台对店铺资质的动态审查。