大学生提现受阻遭冒充公职人员诈骗

【标题】大学生提现受阻遭冒充公职人员诈骗

【基本信息】申请人张某某为某高校学生，被某科技有限公司以冒充政府部门名义实施电信诈骗

【事实背景】2024年某月，张某某接到自称是某政府部门的陌生来电，对方以助学贷款政策变动为由要求其通过某科技有限公司平台操作提现。在对方诱导下，张某某点击链接注册账号并完成约3.5万元网贷提现，后被要求将资金转入指定账户以完成'政策补贴'申请。提现后张某某发现账户异常，试图联系平台客服却被要求线下见面，最终发现遭遇诈骗

【争议焦点】张某某主张公司存在欺诈行为并要求返还提现资金；公司辩称仅提供平台服务，未参与资金流转且无法核实用户身份真实性

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证质证，张某某提交通话录音、平台注册记录及转账凭证，公司仅提供服务协议文本。仲裁员结合聊天记录中显示的伪造公职人员身份信息及平台异常操作流程，认定公司存在重大过错

【仲裁结果】裁决某科技有限公司承担主要赔偿责任，返还张某某提现本金并支付合理维权费用

【法律依据】依据《中华人民共和国刑法》第266条诈骗罪规定及《消费者权益保护法》第29条经营者安全保障义务条款

【分析启示】网络平台应严格审查合作方资质，用户遇异常情况应第一时间保存证据并报警。本案因平台未履行身份核验义务，导致诈骗得逞，警示企业需完善风控机制