网购用户遭双重身份虚拟币诈骗

【标题】网购用户遭双重身份虚拟币诈骗

【基本信息】张某某系某科技有限公司客户，因遭遇冒充公检法及投资老师实施的虚拟币诈骗纠纷诉至仲裁委员会

【事实背景】2024年某月，张某某在社交平台添加自称'某市医保局工作人员'的账号，对方以医疗保障政策为由要求其缴纳虚拟币。后该账号又伪装成'投资导师'，以中奖返利为诱饵诱导张某某多次转账，累计约3.5万元。期间通过伪造网站截图制造虚假案件流程，初期返还2000元骗取信任，最终以'案件串并需转账'为由要求充值入金，张某某发现被骗后报警

【争议焦点】张某某主张公司存在欺诈行为要求全额退款；公司辩称与张某某无直接合同关系，且平台账号非公司官方账号，否认诈骗责任

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证质证，张某某提交了社交平台聊天记录、伪造网站截图及转账凭证，公司仅提供平台账号注册信息。经审查张某某提供的证据链，确认存在利用虚假身份实施的多阶段诈骗行为

【仲裁结果】仲裁委认定公司对平台账号管理存在重大过失，应承担部分赔偿责任，判令返还2.8万元并赔偿维权费用

【法律依据】《刑法》第266条（诈骗罪）、《民法典》第148条（欺诈行为效力）、第1195条（网络侵权责任）

【分析启示】网络平台应加强账号监管，用户需警惕'公检法'等权威名义诈骗。发现资金异常应立即冻结账户并报警，保留完整聊天记录作为证据。对于虚拟币等新型支付方式，需提高风险防范意识，避免被'先返小利'策略误导