冒充政府人员骗取养老费用未退款

【标题】冒充政府人员骗取养老费用未退款

【基本信息】申请人张某某为退休人员，被申请人某科技有限公司为电商平台，案由涉及诈骗纠纷

【事实背景】2024年某月，张某某在使用某科技有限公司运营的养老服务平台时，收到自称是医保局工作人员的短信，称其账户存在异常需缴纳3.5万元保证金。对方提供伪造的政府办公APP截图，要求通过平台转账。张某某误信后在未核实真伪情况下，通过第三方支付平台向对方指定账户转账3.5万元。后发现该平台实为非法集资项目，遂向公安机关报案，但因超过报案时效导致证据链不完整。

【争议焦点】申请人主张被冒充政府工作人员的诈骗团伙骗取3.5万元，要求全额退款；被申请人称平台仅提供信息发布服务，未参与资金流转，且申请人未核实资质即转账存在过错

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证质证，申请人提交APP截图、转账记录及平台客服聊天记录，被申请人仅提供营业执照及平台注册协议。仲裁员认为APP界面存在明显伪造痕迹，但无法确认具体诈骗实施者，结合平台未尽到资质审核义务作出裁决

【仲裁结果】裁决被申请人某科技有限公司在15日内退还申请人张某某2万元，其余损失因证据不足不予支持

【法律依据】依据《中华人民共和国刑法》第266条诈骗罪构成要件，《中华人民共和国民事诉讼法》第67条举证责任分配规定，以及《消费者权益保护法》第28条网络交易平台责任条款

【分析启示】本案警示公众需警惕医疗养老领域伪装政府机关的诈骗手段，建议通过官方渠道核实信息。平台应严格审查合作方资质，用户转账前务必确认对方身份，电子数据需及时备份固定证据