学员交费后遭提现冻结索要退款

【标题】学员交费后遭提现冻结索要退款

【基本信息】张某某为某科技有限公司教育培训项目学员，因缴纳保证金后无法提现引发纠纷

【事实背景】2024年5月，张某某通过微信联系某科技有限公司工作人员，对方以'教育投资计划'名义承诺年化收益达30%。张某某按指示将约3.5万元保证金转入公司指定的虚拟币账户，后因平台风控要求脱离虚拟币交易通道，却发现账户被封停且无法提现。期间多次要求对方解释资金去向，均未获有效回复。

【争议焦点】张某某主张公司虚构教育培训项目实际为虚拟币诈骗，要求全额退款；公司称资金用于区块链技术开发项目，因市场波动导致无法提现，拒绝退还

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证，张某某提交微信聊天记录、转账凭证及平台封停通知；公司仅提供项目合作协议复印件，无法说明虚拟币账户合法性。仲裁员要求公司解释资金监管问题，其代理人在质证时承认未办理金融牌照

【仲裁结果】裁决公司退还保证金约3.5万元，但驳回其他赔偿请求

【法律依据】依据《民法典》第148条关于欺诈行为的规定及《消费者权益保护法》第55条，经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿损失

【分析启示】学员应核实机构资质及资金监管方式，警惕'高收益低风险'话术。若发现资金进入虚拟币通道，应立即要求终止交易并保留证据。仲裁中需重点举证是否存在虚构事实及资金流向异常