网购用户扫码中奖被骗3.5万元

【标题】网购用户扫码中奖被骗3.5万元

【基本信息】张某某系某科技有限公司前员工，因公司涉案APP被下架后仍存在虚假采购行为引发纠纷

【事实背景】2024年5月，张某某在某科技有限公司运营的APP上看到'限时中奖'广告，通过客服电话联系后被要求点击链接下载'安全验证程序'。该程序实为诈骗APP，诱导张某某扫描二维码支付约3.5万元保证金。后监控视频显示，所谓客服人员实为冒充公检法人员的诈骗团伙，通过伪造文件要求张某某配合'案件调查'，并以虚假采购合同为由持续索要款项。APP在案发前已因违规被平台下架。

【争议焦点】张某某主张公司存在虚假采购诈骗行为，要求返还全部款项；公司辩称APP已下架且未授权第三方使用，认为张某某自行操作导致损失

【仲裁过程】仲裁庭通过调取APP后台数据、监控视频及银行流水确认交易过程，要求公司提供员工培训记录。公司虽提交了部分系统日志，但未能证明已尽到告知义务，张某某提供的通话录音显示客服多次使用公检法名义施压

【仲裁结果】裁决公司需返还张某某本金3.5万元，但驳回利息赔偿请求

【法律依据】《刑法》第266条诈骗罪；《民法典》第148条、第157条；《反电信网络诈骗法》第12条、第25条

【分析启示】警惕虚假中奖诱导扫码行为，注意核实对方身份及交易真实性。企业应加强APP使用规范管理，用户需提高对冒充公检法诈骗的识别能力，及时保存证据并申请案件串并侦查