婚恋平台用户扫码支付保证金遭诈骗

【标题】婚恋平台用户扫码支付保证金遭诈骗

【基本信息】张某某通过婚恋平台进行投资理财，某科技有限公司作为平台运营方因涉案APP下架引发纠纷

【事实背景】2024年某月，张某某在婚恋平台注册账号后，被客服以高收益低风险为由诱导缴纳投资保证金。对方通过短信发送二维码收款，张某某按指示转账约3.5万元后，发现平台APP已下架且无法提现。经核实，该平台未取得金融资质，转账后收款方失联，张某某遂向仲裁机构申请维权

【争议焦点】张某某主张平台运营方未尽审核义务导致被骗，要求全额返还保证金；公司辩称平台已下架无法继续运营，且无法证明其直接参与诈骗行为

【仲裁过程】仲裁庭要求双方提交电子数据证据，张某某提供短信截图、转账记录及平台下架通知。公司未能出示有效证据证明用户操作存在过错，亦未对诈骗行为进行合理解释。仲裁员结合平台运营异常情况及资金流向，认定公司存在管理过失

【仲裁结果】裁决某科技有限公司返还张某某投资保证金3.5万元，但认定其未与用户签订正式协议，故对部分利息诉求不予支持

【法律依据】《刑法》第266条诈骗罪规定、《民法典》第1165条过错责任原则、《电子签名法》第16条电子数据取证规则

【分析启示】婚恋平台投资需警惕高收益陷阱，建议通过官方渠道核实客服身份，保留转账凭证及沟通记录。平台应完善实名认证和资金监管机制，避免因疏忽导致用户权益受损