加盟商遭冒充客服诈骗转账账户被冻结维权难

【标题】加盟商遭冒充客服诈骗转账账户被冻结维权难

【基本信息】申请人张某某与某科技有限公司因加盟代理合同产生纠纷，张某某主张公司涉嫌诈骗导致其账户被冻结，要求返还约3.5万元款项

【事实背景】2024年5月，张某某通过某科技有限公司的加盟代理项目，缴纳5万元保证金及加盟费共计约3.5万元。后该公司以'先返小利'为名，通过短信要求张某某再次转账1万元'手续费'，张某某按指示通过网络借贷平台转账后，发现公司失联并报警，但因报案时间滞后导致账户冻结无法挽回损失。

【争议焦点】张某某主张公司虚构加盟项目事实构成诈骗，要求全额返还款项；公司辩称系正常商业交易，称张某某未及时跟进付款流程导致损失扩大

【仲裁过程】仲裁庭组织双方质证，张某某提交了与公司财务人员的短信记录、转账凭证及监控视频，证明对方冒充客服诱导付款。公司仅提供内部会议纪要，未能说明资金流向，对关键证据真实性存疑

【仲裁结果】仲裁委认定公司存在虚构加盟项目事实、冒充客服诱导转账等行为，但因张某某未及时保存完整付款流程证据，酌情支持部分诉求

【法律依据】《刑法》第266条诈骗罪构成要件；《民法典》第148条欺诈行为效力认定；《最高人民法院关于审理诈骗案件具体应用法律的若干问题的解释》第1条

【分析启示】网络加盟需核实资质真实性，遭遇'先返小利'诱导应立即终止交易。建议通过正规渠道办理业务，保留完整聊天记录及转账凭证，发现异常立即报警并冻结相关账户