学生遭冒充政府客服诈骗近4万元遭拒赔

【标题】学生遭冒充政府客服诈骗近4万元遭拒赔

【基本信息】张某某系某科技有限公司员工，因网络诈骗纠纷申请劳动仲裁

【事实背景】2024年某月，张某某接到自称公安系统的来电，称其网贷账户异常需配合调查。对方要求其通过指定平台提现3.5万元并转账至安全账户。张某某按指示操作后发现账户非本人，提现受阻，遂报警。警方查明该诈骗团伙冒充政府部门，通过电信手段诱导受害人点击非法链接，最终导致张某某损失约3.5万元。

【争议焦点】张某某主张公司未尽监管义务导致被骗，公司辩称已履行平台审核责任。双方对涉案金额认定及公司过错程度存在争议，张某某未签订劳动合同且未完全配合警方调查。

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证质证，张某某提交通话记录、平台操作截图及报警回执。公司提供平台合规审查报告，但无法证明已履行风险提示义务。仲裁员结合聊天记录中员工诱导性言辞，认定公司存在管理过失。

【仲裁结果】裁决公司赔偿张某某经济损失2万元，驳回其余请求

【法律依据】依据《刑法》第266条诈骗罪及《民法典》第1165条侵权责任条款，结合《网络交易监督管理办法》第15条平台责任规定

【分析启示】用人单位应强化对员工的合规培训，警惕电信诈骗话术诱导。劳动者需提高风险意识，发现异常应立即终止操作并保留证据。本案因受害人未完全履行核实义务，导致损失无法全额追偿。