老人被冒充公检法诈骗损失3.5万元

【标题】老人被冒充公检法诈骗损失3.5万元

【基本信息】张某某（65岁退休老人）与某科技有限公司因诈骗纠纷诉至仲裁委员会

【事实背景】2024年某月，张某某在社交平台收到自称社保局工作人员的私信，称其医保账户异常需配合调查。对方以'涉及刑事犯罪'为由要求提供短信验证码，并承诺'可修复征信'。张某某在对方诱导下，通过某科技有限公司对公账户分三次转账约3.5万元。事后发现系诈骗，但已错过银行紧急止付窗口期。

【争议焦点】张某某主张公司账户存在诈骗风险要求全额退款；公司辩称转账系张某某主动操作且未及时核实身份信息，认为其存在重大过失。

【仲裁过程】仲裁庭组织双方质证，张某某提交了转账凭证及与诈骗分子的聊天记录。公司承认账户被用于诈骗但主张资金已无法追回。仲裁委委托第三方机构对转账流程进行技术核查，确认账户存在异常登录记录。

【仲裁结果】仲裁委认定公司未履行账户监管义务，应对部分损失承担责任，判决返还张某某2.8万元并承担相应违约金。

【法律依据】《刑法》第266条诈骗罪；《民法典》第1165条侵权责任；《反电信网络诈骗法》第32条金融机构防范义务

【分析启示】建议老年人通过官方渠道核实医保社保政策，警惕陌生社交账号索要验证码。金融机构应完善异常账户监测机制，发现可疑交易及时提示。遭遇诈骗需第一时间报警并留存证据，避免错过止付时限。