张某某遭贷款专员诈骗3.5万元平台推诿

【标题】张某某遭贷款专员诈骗3.5万元平台推诿

【基本信息】申请人张某某系退休老人，被某科技有限公司运营的网络购物平台诈骗，涉案APP于2024年某月被下架，要求平台承担连带责任

【事实背景】2024年某月，张某某在某购物平台浏览贷款信息时，被自称'贷款专员'的客服人员以'快速放款'为由诱导下载涉案APP。平台客服通过伪造银行流水和贷款审批通过通知，要求张某某扫码支付约3.5万元所谓'保证金'。后APP被下架，张某某发现被骗遂向仲裁委申请维权，提供银行流水、聊天记录及APP下架公告作为证据

【争议焦点】张某某主张平台存在虚构事实、未核实贷款专员身份导致诈骗发生；平台辩称已按流程审核合作方，APP下架后无法协助追查资金流向，且张某某未按提示进行风险评估

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证质证，重点审查平台审核机制及APP下架前的运营情况。经电子数据固定，发现平台未对贷款专员资质进行实质核查，且存在诱导用户转账的违规操作记录

【仲裁结果】裁决某科技有限公司赔偿张某某损失2.8万元，驳回其余诉求

【法律依据】《民法典》第148条：一方以欺诈手段使对方在违背真实意思的情况下实施民事法律行为，受欺诈方有权请求撤销；《消费者权益保护法》第28条：电子商务平台应对平台内经营者的资质进行审查

【分析启示】本案警示老年人需警惕网络贷款诈骗，平台应强化第三方合作审核，用户遭遇扫码转账受阻时应及时固定电子证据，通过司法途径维护权益