婚恋平台用户被骗提现受阻获赔

【标题】婚恋平台用户被骗提现受阻获赔

【基本信息】张某某与某科技有限公司因网络婚恋平台交易产生纠纷，张某某主张遭遇诈骗

【事实背景】2024年5月，张某某通过婚恋交友平台结识自称金融机构工作人员的李某，对方以提供理财项目为由诱导其签订加盟代理协议。李某通过第三方支付平台分四次收取张某某约3.5万元加盟费，并要求开启屏幕共享验证账户。后平台账户被异常封停，张某某无法提现资金，发现李某实为某科技有限公司员工，该公司存在资金跨境流转记录。

【争议焦点】张某某主张公司未核实人员资质构成诈骗，公司辩称已履行平台审核义务且款项系用户自主支付

【仲裁过程】仲裁庭要求公司提供平台运营记录及风控措施，公司仅提交基础注册信息。张某某提交聊天记录、转账凭证及账户异常截图，证明对方虚构身份实施诈骗行为。公司未能就资金流向提供有效反证

【仲裁结果】仲裁委认定公司未尽资质审查义务，需承担补充赔偿责任，判令返还张某某2.8万元

【法律依据】依据《刑法》第266条诈骗罪规定及《民法典》第500条缔约过失责任条款

【分析启示】网络平台应强化实名认证与资质核验，用户需提高警惕避免屏幕共享等敏感操作，保留电子证据时应注意完整性与连续性