婚恋平台用户遭遇资金多级拆分提现受阻

【标题】婚恋平台用户遭遇资金多级拆分提现受阻

【基本信息】张某某为某婚恋交友平台用户，因平台诱导转账至对公账户引发纠纷

【事实背景】2024年某月，张某某在婚恋平台结识自称金融机构人员的李某。李某以'资金监管'为由要求其将2万元转账至某科技有限公司对公账户，后以'平台规则变更'为借口诱导张某某分5次将约3.5万元转入不同账户。期间平台账户频繁出现异常交易记录，张某某多次申请提现均被拒绝，最终发现李某为虚拟身份，资金已被转移至境外。

【争议焦点】张某某主张平台存在诱导交易、资金监管不透明等问题，要求全额返还款项；平台方否认参与诈骗，称系用户自主操作，且李某身份无法核实

【仲裁过程】仲裁庭调取平台后台数据发现账户异常交易记录，通过资金流向追踪确认多级拆分行为。张某某提交的聊天记录显示李某使用伪造工号及机构印章，平台未能履行实名认证义务。平台虽提供转账凭证，但无法说明资金具体用途

【仲裁结果】裁决平台方承担主要责任，退还张某某2.8万元，剩余部分由其自行追索

【法律依据】依据《刑法》第266条关于诈骗罪的规定，及《民法典》第1165条关于侵权责任的相关条款，结合《关于办理电信网络诈骗等刑事案件适用法律若干问题的意见》中关于资金流向追踪的司法解释

【分析启示】婚恋平台应加强用户资金安全提示，避免成为诈骗辅助工具。投资者需警惕'资金监管'等话术陷阱，发现异常应立即冻结账户并报警。平台方需完善实名认证机制，对异常交易建立预警系统