学生婚恋平台被冒充银行骗3.5万元

【标题】学生婚恋平台被冒充银行骗3.5万元

【基本信息】张某某系某高校学生，通过婚恋交友类APP遭遇冒充金融机构人员的诈骗案

【事实背景】2024年5月，张某某在某科技有限公司运营的婚恋交友平台注册账号，后被自称银行客服的骗子以'信用卡年费退款'为由诱导添加微信。对方伪造政务短信链接，声称需通过信用卡扫码支付3.5万元激活退款流程。张某某在未核实身份情况下，通过平台外的第三方支付渠道完成转账，后发现账户被盗用并报警，涉案资金经银行流水显示已通过多级账户拆分转移

【争议焦点】张某某主张平台存在审核漏洞导致诈骗发生，平台方辩称已履行实名认证义务。双方对'平台是否应承担连带责任'及'转账行为与诈骗的直接因果关系'存在争议

【仲裁过程】仲裁庭组织双方调取平台注册资料、聊天记录及资金流向证据。平台方提交的实名认证材料被证实存在伪造痕迹，张某某提供的银行流水显示资金经6个中间账户流转后消失。庭审中双方就第三方支付渠道的安全性展开辩论

【仲裁结果】裁决平台方需承担30%赔偿责任，张某某因未尽核实义务承担70%损失

【法律依据】《民法典》第1195条：网络服务提供者在接到通知后未及时采取必要措施的，应承担相应责任；第122条：因一方过错导致不当得利的，受损方有权请求返还

【分析启示】婚恋交友需警惕'退款理赔'话术，信用卡支付应优先使用官方渠道。平台方需完善身份验证机制，用户遭遇诈骗应立即保存证据并向公安机关报案