虚假客服诱导转账员工被骗3.5万元

【标题】虚假客服诱导转账员工被骗3.5万元

【基本信息】申请人张某某系某科技有限公司员工，被申请人公司为电商平台培训机构，本案系因诈骗纠纷引发的劳动仲裁案件。

【事实背景】2024年5月，张某某收到自称'政务服务中心'的短信，提示其电商平台账户存在异常需通过指定链接处理。该链接跳转至伪造的客服页面，显示'某科技有限公司'客服人员。对方以账户冻结为由要求张某某转账3.5万元'解冻费'，并承诺首日返还5000元。张某某信以为真，通过银行卡向指定账户转账后，发现该账户已无法查询，遂向劳动仲裁委申请维权。

【争议焦点】申请人主张公司通过虚构政务短信链接实施诈骗，要求全额返还转账款项；被申请人辩称该行为属于员工个人操作，公司未参与任何欺诈活动，且已履行告知义务。

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证质证，申请人提交了短信截图、转账凭证及通话记录，被申请人未能提供有效证据证明其主张。仲裁员依据电子数据证据认定存在虚假客服诱导交易情形，依法追查资金流向。

【仲裁结果】仲裁委裁决被申请人承担主要赔偿责任，返还申请人2.8万元损失，对剩余部分因证据不足不予支持。

【法律依据】《刑法》第266条诈骗罪；《民法典》第148条规定因欺诈行为导致的民事责任；《劳动争议调解仲裁法》第6条举证责任规定

【分析启示】企业应建立电信诈骗防范机制，员工遇异常转账请求需核实官方渠道。本案中，伪造政务短信链接属于典型的网络诈骗手段，建议留存完整通讯记录并及时向公安机关报案。