婚恋平台用户被骗提供验证码账户冻结

【标题】婚恋平台用户被骗提供验证码账户冻结

【基本信息】申请人张某某系某婚恋平台用户，被某科技有限公司以虚假贷款业务为名实施诈骗

【事实背景】2024年5月，张某某在婚恋平台结识自称金融机构职员的李某。对方以贷款业务为由，诱导其通过电话和社交平台进行虚假采购操作。在伪造的合同协议中，要求张某某使用信用卡支付约3.5万元保证金，并多次以账户异常为由要求提供手机验证码。张某某按指示操作后，发现账户被冻结且未收到贷款

【争议焦点】张某某主张李某冒充贷款专员实施精准诈骗，要求退还全部款项；某科技有限公司辩称仅提供平台服务，未参与诈骗行为，且张某某存在主动泄露验证码的过失

【仲裁过程】仲裁庭组织双方质证，张某某提交了与李某的聊天记录、信用卡交易流水及平台注册信息。某科技有限公司未能提供有效证据证明其平台存在过错，亦无法说明李某身份真实性。仲裁员结合资金跨境流转痕迹及虚假采购合同内容进行综合判断

【仲裁结果】裁决某科技有限公司承担主要赔偿责任，退还张某某2.8万元并赔偿维权损失5000元，剩余款项因张某某未充分举证其验证码泄露路径而未予支持

【法律依据】《刑法》第266条关于诈骗罪的规定；《民法典》第1165条侵权责任条款；《最高人民法院关于审理银行卡民事纠纷案件若干问题的规定》第12条

【分析启示】婚恋平台应加强用户资金安全提示，用户需警惕陌生来电要求提供验证码，发现异常应立即冻结账户并报警。对于跨境资金流动应留存完整交易记录，及时通过司法途径维护权益