婚恋平台用户点击诈骗链接损失3.5万元

【标题】婚恋平台用户点击诈骗链接损失3.5万元

【基本信息】申请人张某某为婚恋平台注册用户，被某科技有限公司运营的APP误导产生纠纷

【事实背景】2024年5月，张某某在婚恋平台收到自称政务客服的短信，称其贷款审批需通过某科技有限公司APP验证。该APP已因违规被下架，但短信中链接仍可打开。张某某按指示操作后，通过信用卡支付约3.5万元费用，后发现未产生真实交易并立即报案

【争议焦点】张某某主张平台未核实链接真实性导致损失，公司则称无法控制第三方发送的短信内容

【仲裁过程】仲裁庭要求双方提供短信记录、通话记录及支付凭证。公司提交APP下架证明，张某某出示信用卡支付截图及未到账的交易记录，双方就链接来源及平台责任展开质证

【仲裁结果】裁决某科技有限公司承担70%责任，赔偿2.45万元，张某某因未核实链接真实性承担30%责任

【法律依据】《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十九条、《民法典》第一千一百六十五条

【分析启示】网络平台需对异常链接保持警惕，用户应核实官方信息。遭遇诈骗应及时报警并保留证据，避免因操作不当扩大损失