冒充政务客服诈骗微信转账被追责

【标题】冒充政务客服诈骗微信转账被追责

【基本信息】张某某与某科技有限公司因网络诈骗产生纠纷，张某某系待业人员，某科技有限公司主营电商平台服务

【事实背景】2024年某月，张某某收到自称'税务中心'的政务短信，称其参与网络借贷活动需补缴税款。短信内嵌链接引导至某科技有限公司运营的APP，页面伪装成官方政务平台。工作人员要求提供微信支付密码和验证码，以'退税'为由诱导张某某转账约3.5万元。后该APP被下架，张某某发现系诈骗，遂向仲裁委申请维权

【争议焦点】张某某主张对方通过伪造政务链接实施诈骗，要求全额返还转账款项；某科技有限公司辩称系用户主动操作，且已履行平台告知义务，否认存在诈骗行为

【仲裁过程】仲裁庭要求双方提交微信聊天记录、转账凭证及APP运营情况。张某某提供完整证据链证明对方使用政务短信链接诱导转账，且APP已因涉嫌诈骗被下架。某科技有限公司无法提供有效反证，承认链接存在但称系用户自行点击

【仲裁结果】仲裁委认定某科技有限公司存在伪造政务身份、诱导用户泄露支付信息的过错，判决其承担70%责任，张某某因未核实平台资质负部分责任

【法律依据】《刑法》第266条关于诈骗罪的规定；《民法典》第1165条关于侵权责任的条款；《民事诉讼法》第64条关于证据规则的规定

【分析启示】政务短信链接需核实官方渠道，警惕'退税''中奖'等话术诱导。网络平台应强化身份认证，用户应保存完整聊天记录和转账凭证。发现诈骗线索应及时向网信办举报并报警处理