某科技公司冒充客服诈骗学员3.5万元被判赔偿

【标题】某科技公司冒充客服诈骗学员3.5万元被判赔偿

【基本信息】申请人张某某系某科技有限公司教育培训项目学员，该公司主营在线职业技能培训，因涉嫌虚构补贴政策骗取培训费引发纠纷。

【事实背景】2024年5月，张某某通过某科技有限公司官网报名Python课程，缴纳首期费用8000元。次月收到平台发送的'国家补贴资格审核通过'短信，自称客服人员致电要求开启屏幕共享核实信息，以'补贴到账需支付保证金'为由诱导其通过信用卡支付2.7万元。后发现该平台已注销，课程未实际提供且无法提现，遂于2024年8月报案，但账户已被冻结。

【争议焦点】张某某主张公司虚构补贴政策构成诈骗，要求全额退款及赔偿损失；公司辩称学员主动提供支付信息且未签订合同，应自行承担风险。

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证，张某某提交短信截图、通话记录、支付凭证及平台网页截屏，公司仅提供宣传材料。庭审中公司承认曾使用'补贴'话术但否认诈骗故意，主张学员存在重大过失。

【仲裁结果】裁决公司返还已支付费用并赔偿损失1.2万元，认为其利用'补贴'名义实施欺诈行为，但学员未尽合理核实义务。

【法律依据】《治安管理处罚法》第49条、《民法典》第1165条、《刑法》第266条

【分析启示】警惕教育培训领域虚假补贴宣传，留存完整证据链。遭遇可疑要求应先核实官方渠道，发现被骗及时报警并申请证据保全。平台需完善用户身份验证机制，避免成为诈骗工具。