学生通过虚假APP支付保证金遭诈骗

【标题】学生通过虚假APP支付保证金遭诈骗

【基本信息】申请人张某某为某高校学生，被申请人某科技有限公司运营网络购物平台，案由涉及网络诈骗纠纷

【事实背景】2024年5月，张某某在某科技有限公司开发的购物APP上选购电子产品时，被冒充公司高管的客服人员以需支付30%保证金为由骗取信任。对方通过伪造的APP界面要求开启屏幕共享功能，诱导张某某通过第三方支付平台转账约3.5万元。后该APP被平台下架，张某某发现平台实际为虚假网站，遂向仲裁机构申请维权

【争议焦点】申请人主张APP系虚假平台，对方冒充领导实施诈骗；被申请人称平台已正常运营，交易记录显示存在真实订单，要求申请人提供交易凭证。双方争议焦点在于是否存在真实交易及平台是否具有合法资质

【仲裁过程】仲裁庭组织双方进行三次举证，申请人提交了APP截图、支付记录及聊天记录，被申请人提供后台订单数据。经调查发现APP在案发期间存在违规运营行为，且无法核实所谓订单的真实性。仲裁委依据资金流向追踪结果认定存在诈骗嫌疑

【仲裁结果】裁决某科技有限公司退还张某某支付的保证金约3.5万元，并赔偿其维权产生的合理费用

【法律依据】《治安管理处罚法》第51条、《消费者权益保护法》第55条、《民法典》第144条、第1165条

【分析启示】网络购物需核实平台资质，警惕冒充熟人诈骗。第三方支付平台应完善风控机制，对异常交易及时冻结。遭遇虚假平台诈骗应立即保留证据，通过资金流向追踪维护权益