求职者被冒充客服骗缴保证金遭跨境转款

【标题】求职者被冒充客服骗缴保证金遭跨境转款

【基本信息】张某某通过某招聘平台应聘技术人员岗位，与某科技有限公司产生劳动争议

【事实背景】2024年5月，张某某在某招聘平台看到某科技有限公司发布的招聘信息，对方以需缴纳3000元保证金为由要求通过二维码转账。张某某按指示支付约3.5万元后，对方以'审核未通过''需补交材料'等理由持续要求开启屏幕共享，最终通过跨境账户将款项转走。张某某发现被骗后向平台申请案件串并，但未获有效处理

【争议焦点】张某某主张公司通过伪造客服身份实施诈骗，要求全额返还保证金；公司辩称该费用为培训费且已用于业务对接，拒绝退还

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证，张某某提交了转账凭证、聊天记录截图及平台投诉记录。公司仅提供内部会议纪要证明存在培训项目，但无法说明款项具体用途。仲裁员重点审查了转账时间与要求屏幕共享的异常关联性

【仲裁结果】仲裁委认定公司存在通过虚构客服身份骗取保证金的行为，但因张某某未证明具体诈骗金额与跨境转款的直接关联性，酌情支持部分诉求

【法律依据】《刑法》第266条关于诈骗罪的规定；《最高人民法院关于审理诈骗案件具体应用法律的若干问题的解释》第二条

【分析启示】求职者应警惕'保证金''培训费'等名目，核实企业资质后再支付任何费用。发现异常资金流转应立即冻结账户并报警，保留聊天记录等电子证据。招聘平台需完善实名认证与资金监管机制