员工被冒充客服诈骗3.5万元未获返佣

【标题】员工被冒充客服诈骗3.5万元未获返佣

【基本信息】张某某系某科技有限公司员工，因公司采购业务产生纠纷，涉事金额约3.5万元。

【事实背景】2024年某月，张某某接到自称公司采购部的电话，对方以急需支付供应商货款为由，要求其通过第三方支付平台垫付3.5万元采购款。对方提供伪造的网站截图和虚假订单信息，承诺3日内返还15%返佣。张某某按指示操作后，发现对方电话无法接通，支付平台也无交易记录，遂报案但已错过止付窗口。

【争议焦点】张某某主张公司利用虚假采购信息实施精准诈骗，要求全额返还垫付款；公司辩称系员工个人行为，且已通过电话沟通确认采购需求，不构成诈骗。

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证，张某某提交通话录音、支付凭证及伪造网站截图，公司仅提供内部会议记录。庭审中公司承认曾使用第三方平台进行采购，但否认诈骗意图，称员工应自行核实信息。仲裁委认为关键证据链存在矛盾，需进一步核实交易真实性。

【仲裁结果】仲裁委认定公司存在虚构采购事实、诱导员工垫付资金的行为，但因张某某未能提供直接证据证明公司主观故意，且部分返佣承诺缺乏书面协议，故按实际损失比例支持诉求。

【法律依据】根据《刑法》第266条关于诈骗罪的规定，结合《民法典》第148条关于欺诈行为的民事责任条款，认定公司存在诱导性交易行为。

【分析启示】企业应加强员工培训防范诈骗话术，个人需核实陌生来电真实性。遭遇类似情况应第一时间保存证据并报警，避免错过止付时限。