老年人贷款审批后遭虚假APP诈骗账户冻结

【标题】老年人贷款审批后遭虚假APP诈骗账户冻结

【基本信息】申请人张某某系退休人员，被申请人某科技有限公司从事网络金融平台运营，本案系因虚假贷款诈骗引发的民事纠纷

【事实背景】2024年某月，张某某接到自称银行客服的电话，称其贷款申请已通过审批需缴纳保证金。对方以'金融监管要求'为由，诱导下载某科技有限公司开发的虚假APP，通过伪造合同协议骗取其信任。在APP内操作时，工作人员以'账户冻结'为威胁要求扫码支付约3.5万元，后发现APP无法提现且对方失联，遂向公安机关报案

【争议焦点】申请人主张被申请人存在虚构贷款审批事实、伪造合同协议、诱导扫码付款等欺诈行为，要求全额返还涉案资金；被申请人辩称APP系第三方开发，未签订正式合同且已尽到提示义务，主张用户操作风险自行承担

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证质证，申请人提交了虚假APP界面截图、合同协议文本及转账记录，被申请人未能提供有效反证。仲裁员结合第三方支付平台流水及报案记录，认定存在虚构贷款审批的欺诈行为

【仲裁结果】裁决被申请人某科技有限公司返还申请人张某某因虚假贷款审批造成的直接损失2.8万元，驳回其余诉求

【法律依据】《刑法》第266条诈骗罪；《民法典》第148条、第157条；《消费者权益保护法》第55条

【分析启示】金融机构需强化APP安全认证，老年人应核实贷款流程合法性，发现异常立即冻结账户并报警。本案警示网络借贷需谨慎核验资质，避免轻信'快速放款'话术，留存完整证据链