婚恋平台客服诈骗3.5万元资金案

【标题】婚恋平台客服诈骗3.5万元资金案

【基本信息】申请人张某某系某市婚恋平台用户，被申请人某科技有限公司从事婚恋服务业务，双方因微信转账纠纷引发仲裁

【事实背景】2024年某月，张某某通过婚恋平台认识自称采购经理的李某。对方以公司需要紧急支付供应商货款为由，要求张某某将3.5万元转入所谓'安全账户'。张某某通过网贷平台提现后分三次转账，后发现李某身份造假，资金已被转移至境外账户。期间李某通过微信频繁发送虚假合同文本，伪造银行流水诱导张某某继续打款

【争议焦点】张某某主张李某系某科技有限公司员工，要求公司承担诈骗责任；公司辩称与张某某无合同关系，认为其转账行为属个人诈骗，不构成公司责任

【仲裁过程】仲裁庭要求平台调取用户聊天记录及资金流向，发现李某使用公司工作账号诱导转账。公司虽否认关联性，但无法解释其员工为何掌握虚假采购信息。经电子证据鉴定，微信对话记录与银行流水形成完整证据链

【仲裁结果】仲裁委认定公司存在管理失职，需承担70%责任，扣除张某某未核实身份的过错部分，赔偿2.45万元损失

【法律依据】《刑法》第266条诈骗罪；《民法典》第148条一方以欺诈手段使对方违背真实意思订立合同的，受欺诈方有权请求撤销；《电子签名法》第十六条电子数据真实性认定标准

【分析启示】婚恋平台需强化用户资金安全提示，发现异常交易应立即冻结账户。受害人应第一时间保存聊天记录、转账凭证等电子证据，及时向公安机关报案。对于'安全账户'要求要保持高度警惕，避免陷入资金转移陷阱