跨境仲裁条款纠纷案

案件事实

2023年7月，消费者李某在跨境电商平台Temu购买价值6800元的智能按摩椅，下单时需勾选平台用户协议。协议中规定'因本协议产生的争议应提交新加坡国际仲裁中心仲裁'，且明确排除诉讼权利。收货后发现商品存在严重质量问题，多次协商未果。李某向中国法院提起诉讼，平台方以用户协议约定仲裁条款为由抗辩。法院审理发现协议中仲裁条款存在格式合同的隐蔽性特征，且未履行提示说明义务。同时查明该条款违反《网络交易监督管理办法》关于争议解决方式的规定，构成对消费者诉讼权利的实质性限制。

审理过程

法院依据《民法典》第496条认定仲裁条款无效，支持消费者行使诉讼权利。

判决结果

驳回平台强制仲裁抗辩，确认消费者有权向中国法院提起诉讼。

涉及法律

《民法典》合同编第496条、《网络交易监督管理办法》第15条

案件意义

确立跨境电商平台用户协议中排除诉讼条款的无效认定标准。