直播带货冲锋衣码数错发案

案件事实

2023年10月，消费者陈先生在抖音直播间购买某品牌冲锋衣，商家宣称'精准尺码推荐'，但实际收到的衣物为比订单尺码大两码的版本。他联系客服时发现商品详情页未明确标注尺码对照表，且直播间主播未提及可能存在尺码偏差。陈先生通过私信沟通三次未果，最终申请平台介入。经调取直播录像，发现商家在介绍商品时仅展示常规尺码，但实际发货时未核实系统下单记录。该冲锋衣标价1980元，因尺寸不符导致无法正常使用，消费者要求退货遭拒。案件暴露直播带货中商品信息展示不充分的问题。

审理过程

平台核查直播录像及订单系统，确认商家存在未履行核对义务的情况。消费者提交尺码差异证据后，平台启动保证金赔付程序。

判决结果

法院支持消费者退货请求，判决商家承担退货运费，并赔偿因尺寸不符产生的额外购衣费用800元。

涉及法律

《民法典》合同编第584条、《消费者权益保护法》第24条

案件意义

强化直播营销中商品规格披露义务，推动平台建立直播带货商品信息存证机制。