砍单维权案：京东家电预售订单被无故取消

案件事实

2023年7月，李某在京东平台购买某品牌空气净化器，支付2000元定金后商家以'库存不足'为由单方面取消订单。实际调查发现商家在促销期间通过虚假库存信息诱导下单，且在取消订单后未履行告知义务。消费者多次与商家及平台沟通无果，最终向法院提起诉讼。本案焦点在于商家是否存在恶意砍单行为，以及平台是否尽到监管责任。审理过程中，法院调取了商家后台库存数据，发现其存在系统篡改痕迹。平台虽介入处理，但未及时核查商家资质，导致消费者权益受损。本案揭示了部分商家利用促销活动实施欺诈的乱象，以及平台在预售监管方面的漏洞。

审理过程

法院认定商家虚构库存构成欺诈，平台未尽审核义务。平台调解期间商家拒绝协商，消费者申请证据保全。

判决结果

判令商家双倍返还定金4000元并赔偿维权费用500元。

涉及法律

《电子商务法》第38条经营者应诚信履行义务、《民法典》合同编第577条违约责任、《消费者权益保护法》第55条欺诈赔偿条款

案件意义

确立电商平台对商家预售行为的连带监督责任，强化对恶意砍单行为的打击力度。