直播延迟付款违约案

案件事实

2023年7月，消费者王某在抖音直播间购买某品牌智能手表，支付定金300元后因支付密码错误未能及时完成尾款支付。商家以《用户服务协议》约定'超期未付款视为违约'为由，拒绝退还定金并要求赔偿500元。王某主张系系统故障导致支付失败，商家未尽提示义务。平台调查发现王某账户确因网络异常未能及时支付，但商家未在订单页面显著位置标注付款时限。王某诉请退还定金及赔偿损失，商家反诉要求履行合同。法院审理认为商家未明确告知付款截止时间，且未证明已尽到提示义务，王某的延迟付款属于不可归责于消费者的客观原因

审理过程

法院重点审查商家的用户协议条款是否符合《电子商务法》第38条关于格式条款的规定

判决结果

支持消费者退还定金请求，驳回商家全部赔偿主张

涉及法律

《民法典》合同编第584条、《电子商务法》第38条

案件意义

确立电商格式条款中付款时限需明确告知的裁判标准