闲鱼二手口红真伪争议案

案件事实

2023年7月，消费者李某在闲鱼平台以280元购入某品牌口红套装，卖家标注'全新正品'。收到商品后发现包装存在明显磨损，口红管身有刮痕，且通过官方渠道查询显示该批次产品为2021年停产的旧款。李某要求退货时，卖家坚称商品为'个人闲置'，并提供纹身贴作为'全新证明'。平台介入后，卖家伪造的检测报告被揭穿，实际商品为第三方回收翻新。案件涉及品牌方对二级市场流通的监管缺失，消费者因误判商品来源造成损失。卖家在交易过程中存在隐瞒商品实际使用状况及产品批次信息的行为，导致消费者产生严重信任危机。

审理过程

平台根据交易记录和商品描述调取证据，组织双方进行视频举证。

判决结果

法院判定卖家欺诈，支持消费者退货退款并要求赔偿实际损失。

涉及法律

《民法典》合同编第500条、《产品质量法》第50条

案件意义

本案揭示二手交易中商品状态描述模糊带来的风险，强调平台对'全新'等关键信息的审核义务。