拼多多无线耳机功能欺诈案

案件事实

2023年8月，消费者王某在拼多多平台某店铺购买了宣传为‘IPX7防水’的无线耳机，支付599元。商品详情页强调可水洗、游泳佩戴等场景，但王某在快递途中耳机进水后损坏，要求退换货遭拒。经检测，该耳机防水等级仅为IPX2，无法达到宣传标准。王某发现商家在商品页面隐瞒了实际技术参数，且客服声称‘防水功能属于正常使用范围’。王某向平台提交检测报告，要求依据虚假宣传维权，商家却以‘功能描述存在歧义’为由推诿。

审理过程

法院委托第三方机构对耳机防水性能进行专业鉴定，确认商家宣传与实际不符。

判决结果

支持退款并判决商家支付三倍赔偿金，平台因未及时下架违规商品被处罚款。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《电子商务法》第38条

案件意义

规范网红带货中功能宣传的模糊表述，防止利用消费者认知漏洞牟利。