无线耳机型号错发案

案件事实

2023年5月，消费者李女士在淘宝平台某品牌旗舰店购买了型号为AirPods Pro的无线耳机，订单金额899元。商家在商品详情页明确标注‘支持主动降噪功能，支持空间音频’，并强调‘全新正品，非翻新机’。李女士收到货物后发现，产品包装盒上的序列号与系统显示的订单信息不符，经拆封检测，耳机实际为旧款AirPods（第一代），且无降噪功能。商家在售后沟通中称因系统升级导致型号标识错误，并拒绝退货退款。李女士通过平台介入投诉，提供产品检测报告证明型号差异，平台调查后确认商家存在操作失误，但未明确产品是否为正品。消费者最终选择通过司法途径维权，诉称商家未按约定交付符合规格的商品，导致其误购高价值产品。

审理过程

法院审理认为商家存在商品信息错误，但未直接证明故意欺诈，判决商家承担主要责任。平台作为监管方未尽审核义务被追责。

判决结果

支持退一赔三，判决商家退还货款并赔偿2697元，平台承担连带责任。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《电子商务法》第38条

案件意义

明确电商平台对商品信息核对义务的边界，强化商家对商品规格的准确性责任。