「拼多多」美妆套盒材质争议案

案件事实

2023年5月，消费者王某在拼多多某美妆店铺购买价值800元的'进口植物萃取精华套装'，商品页面明确标注'纯棉材质，独立真空包装'。收货后发现包装盒材质为普通纸板，且套盒内棉柔巾存在明显化学纤维光泽，与宣传严重不符。王某联系商家要求退货，商家以'已拆封'为由拒绝，并称'材质差异属正常现象'。经第三方检测机构鉴定，产品实际为国产普通棉纺材质，未达到宣传的植物萃取标准。该商品系通过小红书种草后引导至拼多多下单，商家存在虚假宣传与误导消费双重行为。

审理过程

市场监管部门介入调查后，确认商家存在虚构商品属性行为。

判决结果

支持全额退款并赔偿商品价款的三倍金额。

涉及法律

《产品质量法》、《民法典》合同编

案件意义

明确跨境种草营销中平台需对商品信息真实性承担审核责任。