跨境平台强制仲裁条款无效案

案件事实

2023年7月，消费者李某通过某跨境电商平台（位于美国）购买价值2800元的进口保健品，平台用户协议规定‘所有争议须提交新加坡国际仲裁中心仲裁，平台拥有最终裁决权’。李某收货后发现产品检测报告造假，向平台投诉未果，遂向中国法院起诉。平台以用户协议约定仲裁为由抗辩，称消费者需自行承担国际仲裁成本。李某主张协议条款违反《中华人民共和国涉外民事关系法律适用法》关于争议解决方式的强制性规定。案件涉及跨境平台用户协议的法律适用与消费者诉讼权利保障问题。

审理过程

法院根据《电子商务法》第38条，认定平台排除消费者诉讼权利的条款无效，依法受理案件。

判决结果

支持消费者在中国法院起诉的请求，平台需承担相应赔偿责任。

涉及法律

《电子商务法》第38条、《民事诉讼法》第124条

案件意义

确立跨境网购合同争议解决方式不得违反我国法律强制性规定，保障消费者司法救济权利。