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案件名称:智能水杯功能欺诈案

案件事实

2023年10月,王某在闲鱼平台购买某网红智能保温杯,支付金额899元。商品页面宣称'IP67防水等级'且支持手机APP连接,但实际使用中发现杯体仅采用普通塑料材质,且无法与任何手机设备连接。王某通过视频演示发现商家未如实说明产品功能,且该商品为二手转卖品。商家以'个人转让'为由拒绝退换,声称产品为'全新未使用'。经平台调查,该商家实际为职业卖家,存在长期虚假宣传行为。案件涉及消费者个人信息泄露,因卖家为线下扫码购入的商品,导致无法追溯来源。

审理过程

消费者提供视频证据和平台调查报告,法院认定商家构成欺诈。

判决结果

支持全额退款及三倍赔偿,同时责令平台加强二手商品审核。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《民法典》合同编第580条、《网络交易监督管理办法》第16条

案件意义

警示二手交易平台需完善商品功能披露义务。

分类:货不对板年份:2023返回案例库 →