定制外套规格错发案

案件事实

2023年9月，消费者张某在微信私域渠道购买某设计师品牌定制外套，支付2300元。商家在沟通中明确承诺按180cm身高定制大号商品。收货后张某发现实际收到的是小号，导致肩部过紧无法穿着。张某要求退换货遭拒，商家称'已按标准尺寸生产'。经专业量体师测量，商品尺寸存在明显偏差。平台介入后发现商家实际采用通用码数生产，未按消费者具体参数定制。

审理过程

法院采信专业测量报告，认定商家未履行定制服务承诺。依据《民法典》合同编判决解除合同。

判决结果

判决商家全额退款并赔偿定制服务费2000元，总计退还4300元。

涉及法律

《民法典》合同编、《消费者权益保护法》第55条

案件意义

本案确立定制商品尺寸偏差的维权标准，强调商家应严格履行定制服务约定。