案件名称:进口护肤霜身份造假案
案件事实
2023年6月,李某在跨境电商平台'Funway'购买标称法国原装进口的某高端护肤霜,支付3680元。商品外包装显示'法国欧莱雅官方旗舰店',但李某收到货后发现产品包装无防伪标识,且通过海关数据查询显示该批次货物实际为国产。李某联系客服要求退换,商家以'进口商品需额外关税'为由拒绝。李某委托专业机构进行产品溯源,确认该商品为国产普通护肤品。平台在收到投诉后仅要求商家提供报关单,未主动核查产品真伪。案件争议焦点在于电商平台对进口商品准入资质的审核责任。
审理过程
法院认定商家构成欺诈,平台未尽审核义务,依法判令双方承担连带责任。
判决结果
判决商家全额退款并支付2000元惩罚性赔偿,平台承担连带责任。
涉及法律
《消费者权益保护法》第55条、《产品质量法》第50条
案件意义
确立跨境电商平台对进口商品真实性的双重审查义务标准。