跨境美妆纠纷案

案件事实

2023年5月，杭州市民吴女士在跨境电商平台SHEIN购买了价值1200元的韩国进口护肤套装。订单显示商品由韩国某公司直发，但未明确约定争议解决适用的法律。收货后发现商品未附中文标签且存在成分不实问题，吴女士要求退货遭拒。商家以合同适用韩国法律为由拒绝承担责任，并声称税费已由消费者承担。吴女士通过12315平台投诉，经查证发现商家在商品页面未明确标注适用法律及税费承担条款。案件涉及跨境交易中的法律适用冲突及税费责任认定问题，消费者维权过程中面临语言障碍和证据收集困难。

审理过程

法院认为跨境合同未约定准据法，依据《民法典》第152条认定适用中国法律。同时依据《网络交易监督管理办法》第16条判定商家应承担税费责任

判决结果

判令商家全额退款并承担退货产生的国际运费及税费

涉及法律

民法典第152条、电子商务法第38条、网络交易监督管理办法第16条

案件意义

明确跨境电商合同未约定法律适用时应适用消费者所在地法律，强化平台对税费承担的提示义务