羽绒服材质不符纠纷案

案件事实

2023年10月，消费者陈先生在闲鱼平台购买二手羽绒服，商品详情页明确标注'100%白鹅绒，正红色，M码，全新未使用'。实际收到后发现填充物为灰鸭绒，颜色为深驼色，且实际尺寸为L码。陈先生通过视频展示绒子含量检测报告及商品实物照片，发现商家存在明显虚假描述。该商品为个人卖家转让，交易过程未签订正式合同。消费者主张依据《网络交易监督管理办法》第15条要求解除合同，但商家以'二手商品可接受差异'为由拒绝。

审理过程

平台依据《网络交易监督管理办法》进行调查，确认商品描述存在重大虚假。

判决结果

支持解除合同并全额退款，商家承担往返运费，平台暂停该卖家交易权限。

涉及法律

《消费者权益保护法》第23条、《网络交易监督管理办法》第15条

案件意义

明确二手商品交易中虚假描述的法律界定，强化平台信息审核责任。