赵某与京东电器格式条款争议案

案件事实

2023年9月，赵某在京东平台某第三方电器店铺购买智能空气净化器，总价2999元。订单确认页面包含"最终解释权归本店所有"条款，赵某认为该条款违反《消费者权益保护法》相关规定。收货后赵某发现商品存在质量问题，要求退货遭拒。商家称因保留最终解释权可单方决定退换货标准，且其提供的《用户协议》中约定全部争议由商家所在地法院管辖。赵某通过京东介入处理未果，遂向北京市朝阳区人民法院起诉。法院查明商家未对格式条款进行显著提示，且该条款与《消费者权益保护法》第26条相抵触。

审理过程

法院认定商家保留最终解释权条款无效，支持消费者维权请求

判决结果

判决解除合同并支持三倍赔偿请求

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《民法典》第496-498条

案件意义

明确格式条款中绝对排除消费者权利约定的无效性认定标准