拼多多智能手表防水功能虚假宣传案

案件事实

2023年7月，消费者张先生在拼多多某店铺购买‘IP68防水智能手表’，支付金额599元。商品详情页强调‘游泳防水、支持心率监测及运动模式’，并展示游泳场景宣传图。实际使用中，手表在淋雨时出现进水故障，且无法连接手机实现智能功能。张先生多次联系客服，商家以‘防水仅限于日常使用’为由拒绝退货，声称‘心率监测功能需额外开通会员’。消费者通过第三方检测机构验证防水等级未达IP68标准，并提供订单截图及功能测试视频，发现该手表仅具备IP64防护等级。平台调查后确认商家存在夸大宣传行为，但商家仍试图以‘产品说明免责条款’抗辩。

审理过程

消费者申请平台鉴定并提交证据，平台依据《电子商务法》第38条要求商家提供检测证明。

判决结果

调解结案，商家退还全款并赠送同款新品，平台对店铺作出警告处罚。

涉及法律

《电子商务法》第38条、《民法典》合同编第509条

案件意义

警示商家不得通过模糊表述规避产品功能承诺，明确平台对商品功能描述的审查责任。