直播带货尺码错发纠纷

案件事实

2023年6月，消费者王先生在快手直播间购买某品牌男士加厚卫衣价值350元，主播承诺'现货直发，尺码精准'。收货后发现实际收到S码商品，与订购的L码不符，且衣物明显偏小。多次联系客服未果，商家辩称'直播带货存在库存波动'。经核查，该商品为第三方商家入驻店铺，直播过程未显示商品详情页的尺码表。王先生持直播录像及收货视频提起诉讼，主张商家未履行如实告知义务。案件暴露出直播带货中商品信息展示不规范问题，消费者因信赖主播承诺产生误判。

审理过程

法院审查直播录像及商品详情页，认定商家存在信息披露瑕疵。

判决结果

支持退货退款，判决商家赔偿20%价款作为惩罚性赔偿。

涉及法律

《电子商务法》第38条、《民法典》合同编第584条

案件意义

确立直播带货中主播承诺与商品详情页具有同等法律效力的裁判标准。