京东家电定金不退纠纷案

案件事实

2023年11月，消费者陈先生在京东平台支付500元定金预定某品牌扫地机器人，后因商家库存不足被取消订单。商家以'定金不退'为由拒绝返还，陈先生认为该款项性质应为订金。平台客服称根据《定金罚则》需没收定金，但未明确区分定金与订金。陈先生向消协投诉后，商家仍坚持不退。案件涉及消费者对预付款性质的误解及平台规则解释权争议。

审理过程

法院要求平台提供付款页面完整截图，发现商家未明确标注'定金'字样。审查双方履约情况及平台规则公示情况。

判决结果

判决商家返还全部预付款并赔偿维权成本，认定商家未履行明确告知义务。

涉及法律

《民法典》第586条、《网络交易监督管理办法》第15条、《民事诉讼法》第64条

案件意义

厘清定金与订金的法律区别，规范商家预付款收取行为。