智能扫地机器人功能欺诈案

案件事实

2023年9月，消费者王某通过跨境电商平台Temu购买某品牌智能扫地机器人，支付3200元。商品详情页宣称'全屋智能互联，IPX7防水等级'，但实际使用中发现无法与智能家居设备联动，且在清洁水池时仅达到IPX4防水标准。王某联系客服要求退货，商家以'海外仓直发'为由拒绝。王某通过视频记录展示设备无法识别语音指令，且防水测试视频显示进水损坏。平台调查发现商家存在夸大宣传行为，该商品实际为国内三线品牌仿制品。王某同时提供平台商品页面截图、测试视频及与客服的沟通记录。

审理过程

法院委托第三方机构进行功能测试，确认商家宣传与产品实际性能严重不符。

判决结果

支持全额退款及三倍赔偿，判令商家赔偿9600元。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《网络交易监督管理办法》第15条

案件意义

强调跨境电商需承担商品信息审核责任，虚假宣传需承担惩罚性赔偿。