某消费者诉天猫旗舰店奢侈品手表翻新案

案件事实

2023年4月，消费者王某在天猫某奢侈品旗舰店选购了一款标价12800元的某国际品牌机械表，商家在商品页面明确标注'全新正品'，并宣称'专柜同款'。王某付款后，商家通过顺丰快递寄出商品。收货次日，王某发现手表表盘存在划痕，机芯运作不流畅，经专业珠宝鉴定机构检测，该手表为非官方渠道翻新表，且未提供完整保修卡信息。王某多次联系客服要求退换，商家以'已拆封不支持七天无理由退货'为由拒绝。王某随后向平台提交纠纷申请，平台介入后确认商家存在虚假宣传行为，但未明确商家是否为翻新表供应商。案件中，消费者提供了鉴定报告、聊天记录及物流信息作为证据，揭露商家在商品描述中隐瞒了手表实际为翻新产品的事实。

审理过程

法院审理认为商家未履行告知义务，隐瞒商品真实情况，构成欺诈。平台未尽审核义务，对商家资质审查不严。

判决结果

判决商家全额退款并支付三倍赔偿，合计38400元；平台承担连带责任。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《电子商务法》第38条

案件意义

明确平台对入驻商家商品真实性负有连带审查义务，强化奢侈品电商监管。