智能手表格式条款争议案

案件事实

2023年8月，重庆消费者王某在京东平台购买某品牌智能手表（金额1599元），收货后发现产品存在续航严重不足问题。商家援引订单页面格式条款，声称'最终解释权归本店所有'，拒绝承担退货责任。王某认为该条款无效，要求依据《消费者权益保护法》主张权利。案件涉及电商平台格式条款的效力认定，商家在商品详情页设置的'最终解释权'条款被质疑是否属于《民法典》第496条规定的无效格式条款。法院调查发现该条款未以显著方式提示消费者，且与消费者核心权益直接相关，遂启动条款效力审查。

审理过程

法院依据《民法典》第496条认定格式条款无效，要求商家履行退货义务。

判决结果

部分支持诉请，判决解除合同并退还货款，但驳回运费赔偿请求。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《民法典》合同编第496条、《产品质量法》第40条

案件意义

确立电商平台格式条款需明确提示及公平性原则，保护消费者知情权。