直播间智能手表不支持NFC功能案

案件事实

2023年6月，消费者李某在快手直播中购买某品牌智能手表，商家主播声称'支持NFC公交卡、移动支付、运动监测等12项智能功能'，实际支付金额680元。商品页面虽标注'智能手表'，但未明确说明NFC功能，导致李某无法正常使用公交卡功能。多次联系客服要求退换，商家以'主播演示失误'为由拒绝。李某提供了直播录像和商品页面截图，证明商家存在虚假宣传。维权过程中，商家试图通过'商品已拆封'阻挠退货，但法院认定产品核心功能缺失构成实质性瑕疵。

审理过程

平台核查直播录像后确认商家存在误导性宣传，支持消费者主张

判决结果

判决商家退货退款并赔偿100元，合计780元

涉及法律

《电子商务法》第38条、《民法典》合同编第584条

案件意义

确立直播带货中主播与商家共同承担功能宣传责任的裁判标准