冲锋衣材质色差争议案

案件事实

2023年11月，消费者张先生在闲鱼平台购买某户外品牌冲锋衣，商家描述为‘100%防水面料，藏青色，XL码’。实际收到的衣物颜色偏黑，且经专业检测发现面料含30%再生纤维，与宣称的‘天然防水材质’严重不符。商品尺寸测量后比标称小2cm，导致无法穿着。消费者多次协商未果后向平台投诉，商家声称‘色差属于正常范围’并拒绝退换。案件涉及二手交易场景，交易金额850元，消费者主张赔偿运费及维权成本。平台调查发现商家存在夸大宣传和虚假标注材质的行为。

审理过程

平台依据《网络交易监督管理办法》要求商家提供检测报告，商家无法出示有效证据。

判决结果

法院支持消费者退货退款及运费赔偿请求，判决商家承担全部责任。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《网络交易监督管理办法》

案件意义

本案为二手电商平台首次明确界定‘材质虚假宣传’的法律适用标准，具有行业示范意义。